Kebijakan Pengembalian

Di BlowOxkami berusaha keras untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap produk. Namun, jika Anda perlu mengembalikan barang, harap baca dengan saksama ketentuan dan proses pengembalian barang berikut ini:

Ketentuan Pengembalian

  1. Batas Waktu Pemberitahuan
    Pelanggan harus memberi tahu BlowOx dari niat mereka untuk mengembalikan produk dalam waktu 90 hari kalender dari tanggal pengiriman pada pesanan asli.

  2. Batas Waktu Pengembalian
    Produk harus dikirim kembali dalam waktu 10 hari kerja untuk menerima Otorisasi Pengembalian Material (RMA) dari BlowOx.

  3. Biaya Pengisian Ulang

    • Produk yang belum diinstal akan dikenakan sanksi Biaya pengisian ulang 25%yang akan dipotong dari jumlah yang dikembalikan.
    • Produk seluler atau portabel juga tunduk pada Biaya pengisian ulang 25%.
    • Produk yang telah diinstal atau disesuaikan (misalnya, paket cat atau tampilan khusus) adalah final dan tidak dapat dikembalikan.

  4. Biaya Tambahan

    • Biaya servis tambahan dan/atau biaya penggantian suku cadang dapat dikenakan untuk pengembalian yang melibatkan komponen yang hilang, kerusakan yang terjadi selama pengiriman, atau modifikasi pada produk.
    • Biaya ini akan bervariasi tergantung pada bahan dan biaya tenaga kerja yang diperlukan untuk memperbaiki atau mengembalikan produk ke kondisi semula.

  5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

    • Semua penjualan SWAG atau perlengkapan bermerek bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.

Proses Pengembalian

  1. Hubungi Layanan Pelanggan

    • Pelanggan harus menghubungi Layanan Pelanggan BlowOx melalui telepon atau dengan mengirimkan permintaan online.

  2. Menerima RMA dan Instruksi Pengiriman

    • Setelah kelayakan pengembalian produk dikonfirmasi dan biaya penyetokan ulang dihitung, BlowOx akan memberikan Otorisasi Pengembalian Material (RMA) nomor beserta alamat pengiriman untuk pengembalian.

  3. Tanggung Jawab Pelanggan untuk Pengiriman

    • Pelanggan bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kembali, termasuk semua biaya asuransi, pengiriman, dan biaya transportasi lainnya.
    • Produk harus dikemas dengan benar untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. BlowOx tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan selama pengiriman kembali.

  4. Inspeksi Setelah Penerimaan

    • Setelah barang yang dikembalikan diterima, BlowOx akan memeriksanya untuk memastikan tidak ada komponen yang hilang atau rusak.

  5. Proses Pengembalian Dana

    • Setelah pemeriksaan, jumlah pembelian dikurangi biaya pengisian ulang dan biaya pengiriman asli akan dikreditkan ke akun penagihan asli.
    • Pengembalian dana akan diproses sebagai berikut:
      • Jika rekening penagihan memiliki saldo yang lebih rendah dari pengembalian dana, sisa dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal (misalnya, kartu kredit).
      • Jika ada, cek untuk sisa saldo akan dikirimkan ke alamat penagihan yang tertera pada pesanan.

Catatan Penting

  • Semua produk yang dikembalikan harus sesuai dengan ketentuan di atas agar memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
  • Silakan hubungi kami di [Informasi Kontak Layanan Pelanggan Anda] dengan pertanyaan apa pun terkait pengembalian.

Kami menghargai pengertian dan kerja sama Anda dalam memastikan kelancaran proses pengembalian barang. Terima kasih telah memilih BlowOx!