Kebijakan Pengiriman
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesanan Anda Rusak atau Barang Hilang
Di BlowOxkami bangga dengan kualitas produk dan kemasan kami. Setiap kiriman diklasifikasikan, dikemas, dan diberi label dengan hati-hati sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk memastikan kiriman tersebut tiba dalam kondisi yang sangat baik. Namun, setelah pesanan ditandatangani di titik pengiriman, kiriman menjadi milik Anda, dan tanggung jawab kami berakhir. Untuk membantu melindungi diri Anda dari kehilangan atau kerusakan, ikuti langkah-langkah berikut:
Periksa Kiriman Anda Setelah Pengiriman
- Sebelum Menandatangani: Periksa pesanan Anda dengan seksama apakah ada tanda-tanda kerusakan atau barang yang hilang sebelum menandatangani tanda terima pengiriman.
- Laporkan Masalah dengan Segera: Catat setiap kerusakan yang terlihat atau bagian yang hilang pada tanda terima pengiriman saat pengemudi masih ada (misalnya, "1 karton rusak" atau "1 karton hilang").
- Dapatkan Dokumentasi: Pastikan Anda mendapatkan salinan tanda terima pengiriman yang telah ditandatangani dengan catatan kerusakan atau kehilangan yang dinyatakan dengan jelas.
- Mengambil Foto: Jika memungkinkan, ambil gambar yang jelas dari barang yang rusak dan kemasannya. Simpan semua bahan kemasan sampai masalahnya teratasi.
- Hubungi Layanan Pelanggan: Hubungi Layanan Pelanggan BlowOx segera ke [Nomor Kontak Anda] atau [Alamat Email Anda] dengan semua detail yang relevan, termasuk foto dan dokumentasi.
Catatan Penting
- Jika kerusakan atau barang yang hilang tidak dicatat pada saat pengiriman, klaim apa pun harus dilakukan secara langsung antara Anda dan pengangkut barang. Dalam kasus seperti itu, penggantian produk akan menjadi tanggungan Anda sendiri.
- Untuk bantuan terkait masalah pengiriman, tim dukungan pelanggan kami siap membantu memandu Anda melalui prosesnya.
Kepuasan Anda adalah prioritas kami, dan kami berkomitmen untuk memastikan pesanan Anda tiba dalam kondisi sempurna. Terima kasih telah memilih BlowOx!