Politique de retour

Au BlowOxNous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients pour chaque produit. Toutefois, si vous devez retourner un article, veuillez lire attentivement les conditions et la procédure de retour suivantes :

Conditions de retour

  1. Date limite de notification
    Les clients doivent notifier BlowOx de leur intention de retourner un produit dans un délai de 90 jours calendaires de la date de livraison figurant sur la commande initiale.

  2. Date limite de retour
    Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 10 jours ouvrables de recevoir le Autorisation de retour de matériel (RMA) de BlowOx.

  3. Frais de réapprovisionnement

    • Produits qui n'ont pas été installés sera soumis à une 25% frais de remise en stockqui sera déduit du montant remboursé.
    • Les produits mobiles ou portables sont également soumis à une 25% frais de remise en stock.
    • Produits qui ont été installés ou personnalisé (par exemple, peinture personnalisée ou kits d'apparence) sont définitif et non remboursable.

  4. Frais supplémentaires

    • Des frais de service supplémentaires et/ou des frais de remplacement de pièces peuvent être appliqués pour les retours impliquant des composants manquants, des dommages subis pendant le transport ou toute modification du produit.
    • Ces frais varient en fonction des coûts des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires pour réparer ou remettre le produit dans son état d'origine.

  5. Articles non remboursables

    • Toutes les ventes de SWAG ou équipement de marque sont définitives et ne peuvent être retournées ou remboursées.

Processus de retour

  1. Contacter le service clientèle

    • Les clients doivent contacter Service clientèle de BlowOx par téléphone ou en soumettant une demande en ligne.

  2. Recevoir un RMA et des instructions d'expédition

    • Une fois que l'éligibilité du produit au retour est confirmée et que les frais de restockage sont calculés, BlowOx fournira une Autorisation de retour de matériel (RMA) ainsi que l'adresse d'expédition du retour.

  3. Responsabilité du client en matière d'expédition

    • Le client est responsable de la réexpédition du produit, y compris de l'assurance, du fret et des autres frais de transport.
    • Les produits doivent être correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. BlowOx n'est pas responsable des dommages causés lors du retour.

  4. Inspection à la réception

    • Une fois l'article retourné reçu, BlowOx l'inspectera pour s'assurer qu'aucun élément ne manque ou n'est endommagé.

  5. Procédure de remboursement

    • Après inspection, le montant de l'achat, moins les frais de restockage et les frais d'expédition initiaux, sera crédité sur le compte de facturation d'origine.
    • Les remboursements seront effectués comme suit :
      • Si le solde du compte de facturation est inférieur au montant du remboursement, les fonds restants seront remboursés selon le mode de paiement initial (par exemple, carte de crédit).
      • Le cas échéant, un chèque correspondant au solde restant sera envoyé à l'adresse de facturation figurant sur la commande.

Remarques importantes

  • Tous les produits retournés doivent être conformes aux conditions susmentionnées pour pouvoir être remboursés.
  • Veuillez nous contacter à l'adresse suivante [Vos coordonnées pour le service clientèle] pour toute question concernant les retours.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération afin d'assurer une procédure de retour sans heurts. Merci d'avoir choisi BlowOx!