Política de envíos
Qué hacer si su pedido está dañado o faltan artículos
En BlowOxEstamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y embalajes. Cada envío se clasifica, embala y etiqueta cuidadosamente de conformidad con la normativa aplicable para garantizar que llegue en excelentes condiciones. Sin embargo, una vez firmado el pedido en el punto de entrega, el envío pasa a ser de su propiedad y finaliza nuestra responsabilidad. Para protegerse de pérdidas o daños, siga estos pasos:
Inspeccione su envío en el momento de la entrega
- Antes de firmar: Antes de firmar el albarán de entrega, compruebe que su pedido no presenta daños ni faltan artículos.
- Informar inmediatamente de los problemas: Anote los daños visibles o las piezas que falten en el albarán de entrega mientras el conductor esté presente (por ejemplo, "1 caja dañada" o "1 caja que falta").
- Obtener documentación: Asegúrese de obtener una copia del albarán de entrega firmado con la anotación de daños o pérdidas claramente indicada.
- Haz fotos: Si es posible, haz fotos claras de los artículos dañados y del embalaje. Conserva todo el material de embalaje hasta que se resuelva el problema.
- Contactar con el Servicio de Atención al Cliente: Acérquese a Servicio de atención al cliente de BlowOx inmediatamente en [Su número de contacto] o [Su dirección de correo electrónico] con todos los detalles pertinentes, incluidas fotos y documentación.
Notas importantes
- Si en el momento de la entrega no se constatan los daños o la falta de algún artículo, las reclamaciones deberán efectuarse directamente entre usted y el transportista. En tales casos, la sustitución de los productos correrá a su cargo.
- Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier duda relacionada con el envío.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Gracias por elegir BlowOx!