Política de devoluciones

En BlowOxNos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada producto. No obstante, si necesita devolver un artículo, revise atentamente las siguientes condiciones y el proceso de devolución:

Condiciones de devolución

  1. Plazo de notificación
    Los clientes deben notificar BlowOx de su intención de devolver un producto en 90 días naturales de la fecha de entrega del pedido original.

  2. Plazo de devolución
    Los productos deben devolverse en un plazo de 10 días laborables de recibir el Autorización de devolución de material (RMA) de BlowOx.

  3. Tasa de reposición

    • Productos que no se han instalado será objeto de una 25% tasa de reposiciónque se deducirá del importe reembolsado.
    • Los productos móviles o portátiles también están sujetos a una 25% tasa de reposición.
    • Productos que se han instalado o personalizado (por ejemplo, pintura personalizada o paquetes de apariencia) son definitivo y no reembolsable.

  4. Tasas adicionales

    • En caso de devoluciones en las que falten componentes, se produzcan daños durante el envío o se modifique el producto, podrá aplicarse una tarifa de servicio adicional y/o una tarifa por sustitución de piezas.
    • Estas tarifas variarán en función de los costes de material y mano de obra necesarios para reparar o restaurar el producto a su estado original.

  5. Artículos no reembolsables

    • Todas las ventas de SWAG o artículos de marca son definitivas y no pueden devolverse ni reembolsarse.

Proceso de devolución

  1. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente

    • Los clientes deben ponerse en contacto con Servicio de atención al cliente de BlowOx por teléfono o enviando una solicitud en línea.

  2. Recibir RMA e instrucciones de envío

    • Una vez confirmada la admisibilidad de la devolución del producto y calculados los gastos de reposición de existencias, BlowOx proporcionará un Autorización de devolución de material (RMA) junto con la dirección de envío para la devolución.

  3. Responsabilidad del cliente por el envío

    • El cliente es responsable del envío de vuelta del producto, incluidos todos los gastos de seguro, flete y otros gastos de transporte.
    • Los productos deben embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte. BlowOx no se hace responsable de los daños causados durante el envío de la devolución.

  4. Inspección a la recepción

    • Una vez recibido el artículo devuelto, BlowOx lo inspeccionará para confirmar que no falte ningún componente ni esté dañado.

  5. Proceso de devolución

    • Tras la inspección, el importe de la compra menos la tasa de reposición y los gastos de envío originales se abonarán en la cuenta de facturación original.
    • Los reembolsos se tramitarán del siguiente modo:
      • Si la cuenta de facturación tiene un saldo inferior al reembolso, los fondos restantes se reembolsarán al método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito).
      • Si procede, se enviará un cheque por el saldo restante a la dirección de facturación que figure en el pedido.

Notas importantes

  • Todos los productos devueltos deben cumplir las condiciones anteriores para poder optar a un reembolso.
  • Póngase en contacto con nosotros en [Información de contacto del servicio de atención al cliente] con cualquier pregunta sobre devoluciones.

Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar un proceso de devolución sin problemas. Gracias por elegir BlowOx!