Versandpolitik
Was ist zu tun, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist oder Artikel fehlen?
Unter BlowOxWir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Verpackungen. Jede Sendung wird gemäß den geltenden Vorschriften sorgfältig klassifiziert, verpackt und etikettiert, um sicherzustellen, dass sie in ausgezeichnetem Zustand ankommt. Sobald die Bestellung jedoch am Lieferort unterschrieben ist, geht die Sendung in Ihr Eigentum über und unsere Haftung endet. Um sich vor Verlust oder Beschädigung zu schützen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
Überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Lieferung
- Vor der Unterzeichnung: Überprüfen Sie Ihre Bestellung gründlich auf Anzeichen von Schäden oder fehlenden Artikeln, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
- Probleme sofort melden: Vermerken Sie sichtbare Schäden oder fehlende Teile auf dem Lieferschein, solange der Fahrer noch anwesend ist (z. B. "1 Karton beschädigt" oder "1 Karton fehlt").
- Dokumentation einholen: Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Kopie des unterschriebenen Lieferscheins erhalten, auf dem die Beschädigung oder der Verlust deutlich vermerkt ist.
- Fotos machen: Machen Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung. Bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
- Kontakt zum Kundendienst: Erreichen Sie BlowOx-Kundendienst unverzüglich unter [Ihre Kontaktnummer] oder [Ihre E-Mail-Adresse] mit allen relevanten Informationen, einschließlich Fotos und Unterlagen.
Wichtige Hinweise
- Wenn Schäden oder fehlende Artikel bei der Lieferung nicht vermerkt sind, müssen alle Ansprüche direkt zwischen Ihnen und dem Spediteur geltend gemacht werden. In solchen Fällen erfolgt der Ersatz der Produkte auf Ihre Kosten.
- Bei Problemen mit dem Versand steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Seite und hilft Ihnen bei der Abwicklung.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir bemühen uns, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Danke, dass Sie sich für BlowOx!