Rückgabepolitik

Unter BlowOxWir bemühen uns, die Zufriedenheit unserer Kunden mit jedem Produkt sicherzustellen. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte sorgfältig die folgenden Bedingungen und das Verfahren für die Rückgabe:

Bedingungen für die Rückkehr

  1. Frist für die Benachrichtigung
    Die Kunden müssen Folgendes mitteilen BlowOx über ihre Absicht, ein Produkt innerhalb von 90 Kalendertage des Liefertermins auf der ursprünglichen Bestellung.

  2. Frist für die Rückgabe
    Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von 10 Arbeitstage den Erhalt der Autorisierung zur Materialrückgabe (RMA) von BlowOx.

  3. Wiedereinlagerungsgebühr

    • Produkte, die nicht installiert worden sind unterliegt einer 25% Wiedereinlagerungsgebührdie vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
    • Für mobile oder tragbare Produkte gilt ebenfalls eine 25% Wiedereinlagerungsgebühr.
    • Produkte, die installiert worden sind oder angepasst (z. B. kundenspezifische Lackierung oder Optikpakete) sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

  4. Zusätzliche Gebühren

    • Für Rücksendungen, bei denen Komponenten fehlen, die während des Transports beschädigt wurden oder bei denen Änderungen am Produkt vorgenommen wurden, kann eine zusätzliche Servicegebühr und/oder eine Gebühr für den Austausch von Teilen erhoben werden.
    • Diese Gebühren hängen von den Material- und Arbeitskosten ab, die für die Reparatur oder Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts erforderlich sind.

  5. Nicht erstattungsfähige Artikel

    • Alle Verkäufe von SWAG oder Markenkleidung sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontakt zum Kundendienst

    • Die Kunden müssen sich an BlowOx-Kundendienst per Telefon oder über eine Online-Anfrage.

  2. RMA und Versandanweisungen erhalten

    • Sobald die Rückgabeberechtigung des Produkts bestätigt ist und die Rücknahmegebühren berechnet sind, BlowOx wird eine Autorisierung zur Materialrückgabe (RMA) Nummer zusammen mit der Versandadresse für die Rücksendung.

  3. Verantwortung des Kunden für den Versand

    • Der Kunde ist für den Rückversand des Produkts verantwortlich, einschließlich aller Versicherungs-, Fracht- und sonstigen Transportkosten.
    • Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. BlowOx ist nicht verantwortlich für Schäden, die beim Rückversand entstehen.

  4. Prüfung bei Erhalt

    • Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, BlowOx prüft, ob keine Teile fehlen oder beschädigt sind.

  5. Erstattungsprozess

    • Nach der Überprüfung wird der Kaufbetrag abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr und der ursprünglichen Versandkosten auf das ursprüngliche Rechnungskonto gutgeschrieben.
    • Erstattungen werden wie folgt abgewickelt:
      • Wenn das Abrechnungskonto einen geringeren Saldo aufweist als die Erstattung, wird der Restbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) zurückerstattet.
      • Gegebenenfalls wird ein Scheck über den Restbetrag an die in der Bestellung angegebene Rechnungsadresse geschickt.

Wichtige Hinweise

  • Alle zurückgegebenen Produkte müssen die oben genannten Bedingungen erfüllen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns unter [Ihre Kontaktinformationen für den Kundendienst] bei Fragen zur Rückgabe.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe bei der Gewährleistung eines reibungslosen Rückgabeprozesses. Danke, dass Sie sich für BlowOx!